Häufig gestellte Fragen
Willkommen auf unserer FAQ-Seite! Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen rund um unsere Produkte, Bestellungen und Services. Unser Ziel ist es, Ihnen ein angenehmes und transparentes Einkaufserlebnis zu bieten. Sollten Sie dennoch eine Frage haben, die hier nicht beantwortet wird, zögern Sie bitte nicht, uns direkt zu kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne weiter!
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Unsere Senger Tiere werden von Hand aus sorgfältig ausgewählten Bio-Materialien gefertigt. Dadurch ist jedes einzelne ein Unikat und ein wenig anders als herkömmliche Kuscheltiere. Sie können sich anfangs anders anfühlen oder anders riechen, und ihr Aussehen kann sich mit der Zeit verändern, während sie zu vertrauten Begleitern werden.
Hier finden Sie hilfreiche Tipps und Antworten auf die häufigsten Fragen rund um Ihr Senger Tier, unsere Produkte und Ihre Bestellungen.
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Zum Erwärmen das Kirsch-, Trauben- oder Dinkelkernkissen bitte herausnehmen, denn nur dieses darf erhitzt werden, nicht das gesamte Kuscheltier. Dazu einfach den Reißverschluss am Bauch des Tiers öffnen und das Kissen entnehmen.
Das Kirsch- oder Traubenkernkissen kann im Backofen bei maximal 75°C für 3-5 Minuten erwärmt werden. Das Dinkelkissen sollte ebenfalls bei maximal 75°C für 2-3 Minuten im Backofen erhitzt werden. Wir empfehlen, das Kissen dabei in ein Baumwolltuch zu wickeln, um es sanft und gleichmäßig zu erwärmen. Alternativ kann das Dinkelkissen umweltschonend auf der Heizung oder durch Körperwärme beim Kuscheln angewärmt werden.
Wichtig: Kein Kissen darf in der Mikrowelle erwärmt werden, da es sonst verbrennen kann. Zudem darauf achten, dass das Kissen nicht zu heiß wird, um Verbrennungen – insbesondere bei empfindlicher Babyhaut – zu vermeiden.
Hinweis zur Wärmespeicherung: Dinkelspelz besteht nur aus den Hüllen der Dinkelkörner und speichert Wärme anders als Kirsch- oder Traubenkerne. Während sich beim Dinkelkissen die Luft in den Hohlräumen erwärmt, speichern Kirsch- und Traubenkerne die Wärme länger und geben sie langsam ab.
Das Kirsch- oder Traubenkernkissen kann im Backofen bei maximal 75°C für 3-5 Minuten erwärmt werden. Das Dinkelkissen sollte ebenfalls bei maximal 75°C für 2-3 Minuten im Backofen erhitzt werden. Wir empfehlen, das Kissen dabei in ein Baumwolltuch zu wickeln, um es sanft und gleichmäßig zu erwärmen. Alternativ kann das Dinkelkissen umweltschonend auf der Heizung oder durch Körperwärme beim Kuscheln angewärmt werden.
Wichtig: Kein Kissen darf in der Mikrowelle erwärmt werden, da es sonst verbrennen kann. Zudem darauf achten, dass das Kissen nicht zu heiß wird, um Verbrennungen – insbesondere bei empfindlicher Babyhaut – zu vermeiden.
Hinweis zur Wärmespeicherung: Dinkelspelz besteht nur aus den Hüllen der Dinkelkörner und speichert Wärme anders als Kirsch- oder Traubenkerne. Während sich beim Dinkelkissen die Luft in den Hohlräumen erwärmt, speichern Kirsch- und Traubenkerne die Wärme länger und geben sie langsam ab.
Jedes unserer Stofftiere wird nach der Fertigung mit Druckluft gereinigt, gebürstet und gesaugt. Dennoch lassen sich lose Fasern, besonders beim Herausnehmen der Innenkissen, nicht vollständig vermeiden.
Unser weißer Plüsch wird nach dem Weben lediglich gewaschen, jedoch weder gefärbt noch gebleicht oder chemisch behandelt. Da Baumwolle eine Naturfaser ist, können einzelne Fasern abstehen – ähnlich wie beim menschlichen Haar. Während gefärbte Stoffe die Fasern stärker binden, bleiben sie bei ungefärbter Baumwolle lockerer. Dadurch kann es insbesondere anfangs zu vermehrter Fusselbildung kommen, was jedoch völlig unbedenklich ist.
Die überschüssigen Fasern verschwinden mit der Zeit durch Nutzung oder lassen sich einfach entfernen. Am besten funktioniert dies mit einem Polsteraufsatz für den Staubsauger oder durch gründliches Ausklopfen im Freien.
Unser weißer Plüsch wird nach dem Weben lediglich gewaschen, jedoch weder gefärbt noch gebleicht oder chemisch behandelt. Da Baumwolle eine Naturfaser ist, können einzelne Fasern abstehen – ähnlich wie beim menschlichen Haar. Während gefärbte Stoffe die Fasern stärker binden, bleiben sie bei ungefärbter Baumwolle lockerer. Dadurch kann es insbesondere anfangs zu vermehrter Fusselbildung kommen, was jedoch völlig unbedenklich ist.
Die überschüssigen Fasern verschwinden mit der Zeit durch Nutzung oder lassen sich einfach entfernen. Am besten funktioniert dies mit einem Polsteraufsatz für den Staubsauger oder durch gründliches Ausklopfen im Freien.
Falls das Tierchen schmutzig wird, kann grober Schmutz zunächst mit einer Bürste entfernt werden. Da wir ausschließlich hochwertige Naturfasern verwenden und auf Polyester verzichten, ist eine starke Reinigung meist nicht nötig.
Unsere mit reiner Schafschurwolle gefüllten Tiere sollten nur per Hand mit Fein- oder Wollwaschmittel gewaschen werden. Starkes Schleudern führt zu unwiderruflichem Verklumpen der Wolle und sollte unbedingt vermieden werden. Die Wassertemperatur sollte niedrig sein, und es sollte viel Wasser verwendet werden. Zuerst das Tier mit klarem Wasser derselben Temperatur durchfeuchten, dann etwas Wollwaschmittel auflösen und das Tierchen sanft darin bewegen – nicht reiben, bürsten, schleudern oder wringen.
Nach dem Waschen vorsichtig ausdrücken und auf einem saugfähigen Handtuch trocknen lassen. Dabei regelmäßig wenden und leicht „aufklopfen“, um den Trocknungsprozess zu erleichtern. Der anfängliche Wollgeruch verfliegt nach dem vollständigen Trocknen.
Auch mit Baumwolle gefüllte Tiere können per Hand oder im Schonwaschgang mit Feinwaschmittel gewaschen werden. Auch hier sollte auf starkes Schleudern verzichtet werden, da sich sonst Klümpchen bilden können – ein natürlicher Prozess bei Naturfasern.
Unsere mit reiner Schafschurwolle gefüllten Tiere sollten nur per Hand mit Fein- oder Wollwaschmittel gewaschen werden. Starkes Schleudern führt zu unwiderruflichem Verklumpen der Wolle und sollte unbedingt vermieden werden. Die Wassertemperatur sollte niedrig sein, und es sollte viel Wasser verwendet werden. Zuerst das Tier mit klarem Wasser derselben Temperatur durchfeuchten, dann etwas Wollwaschmittel auflösen und das Tierchen sanft darin bewegen – nicht reiben, bürsten, schleudern oder wringen.
Nach dem Waschen vorsichtig ausdrücken und auf einem saugfähigen Handtuch trocknen lassen. Dabei regelmäßig wenden und leicht „aufklopfen“, um den Trocknungsprozess zu erleichtern. Der anfängliche Wollgeruch verfliegt nach dem vollständigen Trocknen.
Auch mit Baumwolle gefüllte Tiere können per Hand oder im Schonwaschgang mit Feinwaschmittel gewaschen werden. Auch hier sollte auf starkes Schleudern verzichtet werden, da sich sonst Klümpchen bilden können – ein natürlicher Prozess bei Naturfasern.
Unsere Stoffe werden schonend gefärbt und nicht chemisch behandelt. Dadurch reagieren sie sensibler auf Feuchtigkeit. Verfärbungen entstehen meist, wenn das Tier zu lange feucht bleibt oder nicht gleichmäßig trocknet. Oft hilft ein erneuter, schonender Waschgang. Wichtig ist, dass das Tier danach gut durchtrocknet. Das ist eine Eigenschaft natürlicher Materialien, kein Fehler.
Unsere Freunde fürs Leben sind mit reiner Schafschurwolle aus kontrolliert biologischer Tierhaltung gefüllt. Diese Naturfaser bietet viele Vorteile: Sie filtert Schadstoffe aus der Raumluft, wirkt temperaturregulierend und nimmt Feuchtigkeit auf.
Der natürliche Wollgeruch entsteht durch Lanolin, das Wollfett, das die Fasern schützt und geschmeidig hält. Es verhindert das Austrocknen der Wolle und macht sie wasserabweisend. Nach einiger Zeit verfliegt der Geruch, bleibt jedoch leicht wahrnehmbar. Besonders nach dem Waschen kann er zunächst intensiver sein, nimmt aber wieder ab. Frische Luft hilft dabei, oder alternativ kann das Tier für ein paar Stunden trocken im Gefrierfach gelagert und anschließend gut durchgetrocknet werden.
Der natürliche Wollgeruch entsteht durch Lanolin, das Wollfett, das die Fasern schützt und geschmeidig hält. Es verhindert das Austrocknen der Wolle und macht sie wasserabweisend. Nach einiger Zeit verfliegt der Geruch, bleibt jedoch leicht wahrnehmbar. Besonders nach dem Waschen kann er zunächst intensiver sein, nimmt aber wieder ab. Frische Luft hilft dabei, oder alternativ kann das Tier für ein paar Stunden trocken im Gefrierfach gelagert und anschließend gut durchgetrocknet werden.
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